Du kan kontakte os via e-mail på support@nrmalcase.com . Vi svarer altid inden for 24 timer.

Vi sender alle ordrer med PostNord, og leveringstiden er 1-3 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med alle vigtige oplysninger. Har du spørgsmål? Kontakt os venligst på support@nrmalcase.com

Returpolitik for normale tilfælde

Vi ønsker, at du som kunde skal føle dig tryg ved dit køb af Nrmal Case. Hvis du ønsker at returnere din ordre, gælder følgende betingelser:

Returgebyr : Vi tilbyder gratis fragt ved returnering.

Sådan gør du : For at starte returprocessen bedes du kontakte vores support via e-mail på support@nrmalcase.com. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig en returlabel via e-mail, som du kan downloade og udskrive for at returnere din ordre.

Refusion: Vi behandler refusionen inden for 7 dage fra den dag, vi modtager din ordre.

Ingen ombytning : Bemærk venligst, at vi ikke håndterer ombytning. Hvis du ønsker en anden model, farve eller lignende, bedes du returnere varen som ovenfor og derefter afgive en ny ordre.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte os på support@nrmalcase.com.

Hvis din ordre er blevet afsendt, burde du have modtaget en bekræftelsesmail. Hvis du ikke finder mailen i din indbakke, bedes du tjekke din spam-mappe - den kan være endt der ved en fejl. Har du stadig spørgsmål? Kontakt os på support@nrmalcase.com , vi hjælper dig gerne!

For at indgive en klage, bedes du kontakte vores kundeservice via support@nrmalcase.com. Angiv venligst dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvad der er galt. Hvis det drejer sig om et beskadiget eller defekt produkt, bedes du vedhæfte billeder og detaljer for at lette håndteringen. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt med information om de næste skridt. Vi bestræber os altid på at løse din sag hurtigt og problemfrit!

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, skal du først tjekke din spam-mappe - nogle gange kan e-mails ende der ved en fejl. Hvis du heller ikke kan finde den der, bedes du kontakte vores kundeservice på support@nrmalcase.com , så hjælper vi dig med at bekræfte din ordre. Husk at inkludere dit navn og eventuelle ordreoplysninger for hurtigere assistance!

Når din ordre er blevet behandlet, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved købet. Hvis du ikke ser bekræftelsen i din indbakke, bedes du tjekke din spam-mappe. Har du stadig spørgsmål? Kontakt os på support@nrmalcase.com , så hjælper vi dig gerne!

Ja, vi tilbyder et års garanti på alle vores produkter. Garantien dækker fabrikationsfejl og er gyldig fra købsdatoen. Bemærk venligst, at garantien ikke dækker normal slitage eller skader forårsaget af forkert brug.

Hvis du har brug for at fremsætte et garantikrav, bedes du kontakte os på support@nrmalcase.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så hjælper vi dig gerne!

• NRML CASE AB
• CVR-nummer: 559505-4882
• Firmaadresse: Västergatan 2A, 41123 Göteborg
• E-mail: support@nrmalcase.com