Generelle vilkår og betingelser

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan NRML CASE AB med CVR-nummer: 559505-4882 (hjemmesiden, vi) indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller køber fra vores hjemmeside nrmalcase.com eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden (samlet benævnt Tjenesterne). Brugen af dig/din (osv.) i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, for eksempel for at overholde nye procedurer eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden som angivet på datoen angivet under "Sidst opdateret", og vi kan træffe alle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi dine personlige oplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske krav, håndhæve gældende brugsbetingelser for Tjenesten og til at beskytte Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer af personlige oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket personlige oplysninger, mener vi oplysninger, der identificerer dig, relaterer sig til dig, beskriver dig eller kan knyttes til dig på en eller anden måde. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ordreoplysninger, herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.
Kundesupportoplysninger , såsom oplysninger, du vælger at dele, når du kommunikerer med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Visse funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele sådanne oplysninger, men hvis du gør det, kan det være umuligt for dig at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (Brugsdata). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier. Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder detaljer om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester , såsom Shopify.
Vores betalingsbehandlere , der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) med det formål at behandle din betaling for at distribuere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom cookies og lignende værktøjer.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links .

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester : Vi bruger dine personlige oplysninger til at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, distribuere dine ordrer, sende dig kommunikation relateret til din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette og administrere din konto og til at arrangere forsendelse og facilitere eventuelle returneringer og ombytninger.
Markedsføring og reklame : Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende dig markedsføring via e-mail eller sms og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Hvis du er bosiddende i EØS, er denne behandling baseret på vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel : Vi bruger dine personlige oplysninger til at identificere, undersøge eller gribe ind over for enhver svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet.
Kommunikere med dig og forbedre tjenesten : Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester.

Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at forbedre funktionaliteten og brugeroplevelsen. For mere information om cookies, se vores cookiepolitik.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter:

Leverandører og tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores tjenester.
Virksomheder til markedsføringsformål, forudsat at dette er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Juridiske forpligtelser og beskyttelse af rettigheder.

Klager og tvisthåndtering

Hos NRML CASE AB stræber vi efter at tilbyde produkter af høj kvalitet. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, har du ret til at klage i henhold til forbrugerkøbsloven (hvis gældende lov gælder). Her er vores klageproces:

Hvordan indgiver jeg en klage?

Kontakt os: Send en e-mail til support@nrmalcase.com med følgende oplysninger:
- Ordrenummer.
- Beskrivelse af problemet.
- Billeder der viser fejlen (hvis muligt).
Bekræftelse: Når vi har modtaget din klage, bekræfter vi modtagelsen inden for 4 hverdage og giver dig yderligere instruktioner.
Vurdering: Vi foretager en individuel vurdering af din reklamation. Hvis manglen er dækket af vores garanti eller forbrugerkøbsloven, tilbyder vi:
- Bytte til et nyt produkt.
- Refusion af købsprisen.

Betingelser for klager

Du har ret til at klage over et produkt inden for 3 år fra købsdatoen, ifølge forbrugerkøbsloven.
Produktet må ikke være beskadiget på grund af forkert brug, slid eller ydre påvirkninger.

Returnering i tilfælde af godkendt reklamation

I tilfælde af en godkendt reklamation dækker vi eventuelle forsendelsesomkostninger. Du vil modtage en forudbetalt returforsendelsesetiket fra os til at returnere det defekte produkt.

Tvister

Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, har du som kunde ret til at indbringe sagen for den svenske klagenævn (ARN) eller anden relevant myndighed i dit land.

Håndtering af returneringer

Returpolitik for normale tilfælde

Vi ønsker, at du som kunde skal føle dig tryg ved dit køb af Nrmal Case. Hvis du ønsker at returnere din ordre, gælder følgende betingelser:

14 dages returret: Vi tilbyder en 14 dages returret fra den dato, du modtog din ordre. Hvis du ønsker at returnere varen, bedes du gøre det inden for denne tidsramme.

Returgebyr : Vi tilbyder gratis returnering.

Sådan gør du : For at starte returprocessen skal du kontakte vores support via e-mail på support@nrmalcase.com. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig en returlabel via e-mail, som du kan downloade og udskrive for at returnere din ordre.

Refusion: Vi behandler refusionen inden for 7 dage fra den dag, vi modtager din ordre.

Ingen ombytning : Bemærk venligst, at vi ikke håndterer ombytning. Hvis du ønsker en anden model, farve eller lignende, bedes du returnere varen som ovenfor og derefter afgive en ny ordre.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte os på support@nrmalcase.com.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores håndtering af personoplysninger, bedes du kontakte os:

NRML CASE AB
CVR-nummer: 559505-4882
Firmaadresse: Västergatan 2A, 41123 Göteborg
E- mail : support@nrmalcase.com