Du kan nå oss via e-post på support@nrmalcase.com. Vi svarar alltid inom 24 timmar.

Vi skickar alla beställningar med PostNord, och leveranstiden är 1–3 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med all viktig information. Har du frågor? Kontakta oss gärna på support@nrmalcase.com

Returpolicy för Nrmal Case

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp av Nrmal Case. Om du skulle vilja returnera din order, gäller följande villkor:

Returavgift: Vid retur tillkommer en fast avgift på 29 kronor.

Så här gör du: För att starta returprocessen, vänligen kontakta vår support via e-post på support@nrmalcase.com. När vi mottagit din förfrågan mejlar vi dig en returetikett som du kan ladda ner och skriva ut för att returnera din order.

Återbetalning: Vi genomför återbetalningen inom 7 dagar från den dag vi mottagit din order

Ingen hantering av byten: Observera att vi inte hanterar byten. Om du önskar en annan modell, färg eller liknande, vänligen genomför en retur enligt ovan och lägg sedan en ny beställning.

Vid frågor eller behov av ytterligare information är du alltid välkommen att kontakta oss på support@nrmalcase.com.

Om din order har skickats ska du ha fått ett bekräftelsemail. Om du inte hittar mailet i din inkorg, kontrollera gärna din skräppostmapp – det kan ha hamnat där av misstag. Har du fortfarande frågor? Kontakta oss på support@nrmalcase.com, så hjälper vi dig gärna!

För att göra en reklamation kontaktar du vår kundtjänst via support@nrmalcase.com. Ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad som är fel. Om det gäller en skadad eller felaktig produkt, bifoga gärna bilder och detaljer för att underlätta hanteringen. Vi återkommer så snart som möjligt med information om nästa steg. Vi strävar alltid efter att lösa ditt ärende snabbt och smidigt!

Om du inte har fått din orderbekräftelse, börja med att kontrollera din skräppostmapp – ibland kan e-post hamna där av misstag. Om du inte hittar den där heller, kontakta gärna vår kundtjänst via support@nrmalcase.com, så hjälper vi dig att bekräfta din beställning. Kom ihåg att ange ditt namn och eventuella uppgifter om din order för snabbare hjälp!

När din beställning har gått igenom skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte ser bekräftelsen i din inkorg, kontrollera gärna din skräppostmapp. Har du fortfarande frågor? Kontakta oss på support@nrmalcase.com, så hjälper vi dig gärna!

Ja, vi erbjuder ett års garanti på alla våra produkter. Garantin täcker produktionsfel och gäller från inköpsdatum. Observera att garantin inte omfattar normalt slitage eller skador som uppstått på grund av felaktig användning.

Om du behöver göra ett garantiärende, kontakta oss på support@nrmalcase.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, så hjälper vi dig gärna!

• NRML CASE AB
• Organisationsnummer: 559505-4882
• Företagsadress: Västergatan 2A, 41123 Göteborg
• E-post: support@nrmlcase.com