Yleiset ehdot

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, kuinka NRML CASE AB, jonka yritysrekisterinumero on 559505-4882 (verkkosivusto, me), kerää, käyttää ja jakaa henkilötietojasi, kun vierailet, käytät palveluitamme tai ostat verkkosivustoltamme nrmalcase.com tai muuten kommunikoit kanssamme verkkosivustoon liittyen (yhdessä kutsutaan Palveluiksi). Tässä tietosuojakäytännössä ilmaisulla "sinua" (jne.) tarkoitetaan sinua Palveluiden käyttäjänä riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivuston kävijä vai muu henkilö, josta olemme keränneet tietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Suosittelemme, että luet tämän tietosuojakäytännön huolellisesti.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin esimerkiksi uusien menettelytapojen noudattamiseksi tai muista operatiivisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Tarkistettu tietosuojakäytäntö julkaistaan ​​verkkosivustolla kohdassa ”Viimeksi päivitetty” ilmoitettuun päivämäärään mennessä, ja voimme ryhtyä muihin sovellettavan lain edellyttämiin toimenpiteisiin.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietoja

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme henkilötietojasi useista eri lähteistä alla kuvatulla tavalla. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet meihin yhteydessä.

Alla määriteltyjen erityisten tarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme tai parantaaksemme Palveluita, noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia, valvoaksemme Palvelun sovellettavia käyttöehtoja sekä suojataksemme Palveluita, omia oikeuksiamme ja käyttäjiemme sekä muiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme. Kun käytämme termiä henkilötiedot, tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun jollain tavalla. Seuraavissa osioissa kuvataan keräämiemme henkilötietojen luokat ja erityistyypit.

Tiedot, joita keräämme suoraan sinulta

Palveluidemme kautta meille lähettämäsi tiedot voivat sisältää:

• Yhteystiedot , kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
• Tilaustiedot, mukaan lukien nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksuvahvistus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Tilitiedot , kuten käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset ja muut tilisi suojaamiseen käytettävät tiedot.
• Asiakastukitiedot , kuten tiedot, jotka päätät jakaa kanssamme kommunikoidessasi, kuten lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.

Palveluiden tietyt ominaisuudet saattavat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit valita, ettet jaa tällaisia ​​tietoja, mutta jos teet niin, et välttämättä pysty käyttämään näitä ominaisuuksia.

Käyttötietosi, joita keräämme

Saatamme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa (käyttötiedot). Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita. Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien tiedot laitteestasi, selaimestasi, verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteestasi ja muita tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Voimme myös hankkia sinua koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, kuten:

• Yritykset, jotka tukevat verkkosivustoamme ja palveluitamme , kuten Shopify.
• Maksunkäsittelijämme , jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitilitiedot, luotto- tai maksukorttitiedot, laskutusosoite) maksusi käsittelemiseksi, tilaustesi jakamiseksi ja pyytämiesi tuotteiden tai palveluiden toimittamiseksi, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen.

Kun vierailet verkkosivustollamme, avaat tai napsautat lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai yhteistyökumppanimme voivat automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä verkkoseurantatekniikoita, kuten evästeitä ja vastaavia työkaluja.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös alla oleva osio Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit .

Kuinka käytämme henkilötietojasi

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen : Käytämme henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen, mukaan lukien maksujesi käsittely, tilaustesi jakelu, tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiisi liittyvien viestien lähettäminen sinulle, tilisi luominen ja hallinta sekä toimituksen järjestäminen ja palautusten ja vaihtojen helpottaminen.
• Markkinointi ja mainonta : Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja mainontatarkoituksiin, esimerkiksi lähettääksemme sinulle markkinointiviestejä sähköpostitse tai tekstiviestitse ja näyttääksemme sinulle tuote- tai palvelumainoksia. Jos olet ETA-alueen asukas, tämä käsittely perustuu oikeutettuun etuumme markkinoida tuotteitamme.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy : Käytämme henkilötietojasi petollisen, laittoman tai haitallisen toiminnan tunnistamiseen, tutkimiseen tai torjuntaan.
• Kommunikoida kanssasi ja parantaa palvelua : Käytämme henkilötietojasi asiakastuen tarjoamiseen ja palvelujemme parantamiseen.

Evästeet

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä parantaaksemme sen toimivuutta ja käyttökokemusta. Lisätietoja evästeistä on evästekäytännössämme.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä olosuhteissa voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille:

• Toimittajat ja palveluntarjoajat, jotka auttavat meitä palveluidemme tarjoamisessa.
• Yritykset markkinointitarkoituksiin, edellyttäen että se on sovellettavan lainsäädännön mukaista.
• Oikeudelliset velvoitteet ja oikeuksien suoja.

Valitukset ja riitojen käsittely

Me NRML CASE AB: llä pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita. Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, sinulla on oikeus tehdä valitus kuluttajansuojalain nojalla (jos sovellettava laki on voimassa). Tässä on valitusprosessimme:

Miten teen valituksen?

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nrmalcase.com ja kerro seuraavat tiedot:

   • Tilausnumero.
   • Ongelman kuvaus.
   • Kuvat, jotka näyttävät virheen (jos mahdollista).

2. Vahvistus: Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, vahvistamme sen vastaanottamisen 4 arkipäivän kuluessa ja annamme sinulle lisäohjeet.

3. Arviointi: Arvioimme valituksesi yksilöllisesti. Jos vika kuuluu takuumme tai kuluttajansuojalain piiriin, tarjoamme:

   • Vaihto uuteen tuotteeseen.
   • Kauppahinnan palautus.

Valituksen ehdot

• Kuluttajakauppalain mukaan sinulla on oikeus tehdä valitus tuotteesta kolmen vuoden kuluessa ostopäivästä.
• Tuote ei saa olla vaurioitunut väärän käytön, kulumisen tai ulkoisten tekijöiden vuoksi.

Palautukset hyväksytyn valituksen yhteydessä

Hyväksytyn reklamaation tapauksessa katamme mahdolliset toimituskulut. Saat meiltä valmiiksi maksetun palautustarran viallisen tuotteen palauttamista varten.

Riidat

Jos emme pääse sopimukseen ratkaisusta, sinulla asiakkaana on oikeus viedä asia Ruotsin kansallisen valituslautakunnan (ARN) tai muun maasi toimivaltaisen viranomaisen käsiteltäväksi.

Palautusten käsittely

Palautusehdot normaalitapauksessa

Haluamme, että asiakkaana tunnet olosi turvalliseksi ostaessasi Nrmal Casen. Jos haluat palauttaa tilauksesi, seuraavat ehdot ovat voimassa:

14 päivän palautusoikeus: Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamispäivästä lukien. Jos haluat palauttaa tuotteen, tee se tämän ajan kuluessa.

Palautusmaksu : Tarjoamme ilmaisen palautuksen.

Toimi näin : Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä tukeemme sähköpostitse osoitteeseen support@nrmalcase.com. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle sähköpostitse palautustarran, jonka voit ladata ja tulostaa tilauksesi palauttamista varten.

Hyvitys: Käsittelemme hyvityksen 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Ei vaihtoja : Huomaathan, ettemme käsittele vaihtoja. Jos haluat eri mallin, värin tai vastaavan tuotteen, täytä palautuslomake yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee sitten uusi tilaus.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@nrmalcase.com.

---

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä:

• NRML-tapaus AB
• Yritysrekisterinumero: 559505-4882
• Yrityksen osoite: Västergatan 2A, 41123 Göteborg
• Sähköposti : support@nrmalcase.com​